FAQ
Často kladené dotazy

Vše, co potřebujete vědět o službě RTMP.cz

ZÁKLADNÍ INFORMACE O SLUŽBĚ

BUDE MI SLUŽBA FUNGOVAT S JAKÝMKOLIV ZAŘÍZENÍM?

Ne. Aby služba RTMP.cz fungovala správně, musí vaše vysílací zařízení podporovat přímé vysílání pomocí protokolu RTMP.

To se týká: IP kamer, NVR rekordérů a softwarových enkodérů (PC / server).

Častý omyl: RTMP ≠ RTSP. Mnoho zařízení podporuje RTSP (pro lokální náhled), ale RTSP samo o sobě pro naši službu nestačí.

Co je nutné splnit:

  • Zařízení nativně podporuje RTMP výstup
  • Video je vysíláno v kodeku H.264
  • Zařízení umožňuje vložení námi vygenerovaného unikátního RTMP kódu
MOHU STREAM ZOBRAZIT PŘÍMO NA WEBU?

Ano. RTMP.cz slouží jako zdroj streamu, který je následně převáděn (např. do HLS) a zobrazován přímo na vašich webových stránkách.

Ke každému zakoupenému streamu obdržíte:

  • Unikátní, plně editovatelný HTML/CSS kód
  • Kód pouze vložíte na web – a je hotovo

Nově si navíc můžete vybrat z přednastavených stylů v sekci PLUGIN.

JE STREAM NEPŘETRŽITÝ 24/7?

Ano. Služba je navržena pro dlouhodobý a stabilní provoz 24/7.

  • Plánované údržby a aktualizace jsou oznamovány předem e-mailem
  • V případě neplánovaného výpadku se snažíme o co nejrychlejší odstranění závady
  • Zákazníky vždy informujeme o znovuzprovoznění služby
JE MOŽNÉ STREAM OMEZIT POUZE PRO VYBRANÉ UŽIVATELE?

Ano, ale na straně vašeho webu.

Omezení přístupu (heslo, placený obsah, členství apod.) si nastavujete:

  • Ve vaší administraci webu
  • Pomocí placených služeb třetích stran (PV systémy)

My vám dodáme pouze výstupní streamová data.

OBJEDNÁVKA A AKTIVACE

JAK MOHU SLUŽBU AKTIVOVAT?

1. Ověřte si, že rozumíte principu služby RTMP a máte kompatibilní zařízení.

2. Přejděte do sekce Tarify na www.rtmp.cz/tarify

3. Vyplňte jednoduchý poptávkový formulář.

Co se děje dál:

  • Spojíme se s vámi a individuálně probereme možnosti
  • Případně doporučíme vhodný hardware
  • Zařízení vám můžeme přednastavit, otestovat a zaslat

Pokud objednáváte pouze tarif: obdržíte zálohovou fakturu a po úhradě je služba okamžitě aktivní.

CO OD VÁS DOSTANU PO OBJEDNÁNÍ A ÚHRADĚ TARIFU?

E-mailem obdržíte 3 klíčové informace:

  • Unikátní RTMP kód pro vaše zařízení
  • Přímý testovací odkaz na online stream
  • HTML/CSS kód pluginu pro vložení na web
NA JAK DLOUHO MINIMÁLNĚ MOHU STREAM OBJEDNAT?

Minimální doba je 3 měsíce.

Tento model je ideální zejména pro:

  • Zimní sezónu (sjezdovky)
  • Letní akce (tábory, festivaly apod.)
CO KDYŽ MI KONČÍ DOBA PŘEDPLATNÉHO?

Nemusíte nic hlídat.

  • Před koncem předplatného vás kontaktujeme e-mailem
  • Nabídneme vám prodloužení tarifu
  • Výpovědní lhůta u nás není

Pokud tarif neuhradíte, stream se jednoduše deaktivuje.

TECHNICKÉ POŽADAVKY

JAK NASTAVÍM SLUŽBY RTMP V MÉM ZAŘÍZENÍ?

Pro správnou funkčnost musí být zařízení správně nakonfigurováno.

Nastavení videa:

  • Video kodek: H.264
  • Vypnout veškeré smart/AI kodeky (Smart H.264, H.264+, AI codec)
  • Datový tok: doporučeno VBR

Orientační datové toky:

  • 720p → cca 2 Mbps
  • 1080p → cca 4 Mbps
  • 2K → cca 6 Mbps
  • 4K → cca 8 Mbps
PROČ JE DŮLEŽITÉ MÍT ZAPNUTÉ AUDIO?

I když audio nevyužíváte, doporučujeme jej vždy zapnout.

  • Audio kodek: AAC (silně doporučeno)
  • Zdroj může být integrovaný mikrofon nebo LINE IN
  • Hlasitost může být ztlumená
Důvod: Některé prohlížeče a mobilní zařízení nepřehrají stream bez zvukové stopy.
CO SI MÁM OVĚŘIT PŘED ZAKOUPENÍM TARIFU?

Před objednáním ověřte:

  • Zda zařízení podporuje RTMP
  • Zda umí klasický H.264
  • Ideálně podporu AAC audia
SHRNUTÍ – MINIMÁLNÍ TECHNICKÉ POŽADAVKY

Pro bezproblémový provoz služby RTMP.cz musí zařízení splňovat:

  • RTMP stream (ne RTMPS)
  • Video kodek H.264 (bez smart komprese)
  • Variabilní datový tok
  • Stabilní upload připojení
  • Aktivní audio stopu
  • Audio kodek AAC

PROBLÉMY A ŘEŠENÍ

CO KDYŽ KE KAMEŘE NEMÁM INTERNET?

Nevadí.

Jsme schopni dodat sestavu s LTE modemem, do kterého vložíte běžnou SIM kartu s neomezeným datovým tarifem.

Plnohodnotný stream je možný až do 2K rozlišení.

CO KDYŽ KAMERA ZTRATÍ INTERNET NEBO PROUD?

Nic se neděje.

  • RTMP kód se nemění
  • Po obnovení připojení se stream automaticky obnoví
  • U některých prohlížečů stačí obnovit stránku
KDO ODPOVÍDÁ ZA NASTAVENÍ ZAŘÍZENÍ?

Poskytovatel služby RTMP.cz:

  • Neodpovídá za nastavení zařízení
  • Neodpovídá za omezení firmwarem výrobce
  • Negarantuje funkčnost při nesplnění technických požadavků
Tip: Pokud si nejste jistí, využijte testovací RTMP přístup nebo se na nás obraťte před objednáním.
JSTE SCHOPNI MI ZAŘÍZENÍ DODAT A NAINSTALOVAT?

Ano.

Díky našemu holdingu spolupracujeme s partnerskou montážní a servisní firmou s působností po celé ČR:

  • Dodání zařízení
  • Montáž
  • Oživení na místě

Cena je vždy individuální dle rozsahu a lokality.

Powered by RTMP.cz